দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি
tk-তে আমরা বিশ্বাস করি, খেলা হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। সঠিক সীমার মধ্যে থেকে খেলুন, নিজেকে ও পরিবারকে সুরক্ষিত রাখুন।
বয়সসীমা ও আমাদের নীতি
tk-তে নিবন্ধন ও খেলার জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। এই নীতি কঠোরভাবে মানা হয়।
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী, অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাঁর বয়স নিশ্চিত করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। tk কখনো অ্যাকাউন্টধারীর ব্যক্তিগত পরিচয় বা বয়সের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না — এ বিষয়ে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাবেন।
নিজেই নিয়ন্ত্রণ করুন
tk আপনাকে বেশ কয়েকটি সরঞ্জাম দেয় যা দিয়ে আপনি নিজের খেলার অভ্যাস সীমার মধ্যে রাখতে পারবেন।
ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ
প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ পরিমাণ বেঁধে দিন। একবার সীমা সেট করলে সেটি তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
জমা নিয়ন্ত্রণসেশন সময় সীমা
একটানা কতক্ষণ খেলা যাবে তা নির্ধারণ করুন। নির্ধারিত সময় শেষ হলে প্ল্যাটফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিরতির বিজ্ঞপ্তি দেবে।
সময় নিয়ন্ত্রণসাময়িক বিরতি (কুলডাউন)
২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখুন। এই সময়ে লগইন বা ডিপোজিট করা যাবে না।
সাময়িক স্থগিতস্ব-বর্জন (Self-Exclusion)
দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন বেছে নিলে ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ থাকে। এটি একবার চালু হলে মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে বাতিল করা যায় না।
স্থায়ী বিরতিকার্যক্রম প্রতিবেদন
নিজের ডিপোজিট, উইথড্র এবং বাজির ইতিহাস যেকোনো সময় দেখুন। নিজেকে মূল্যায়ন করতে এই তথ্য কাজে লাগে।
ইতিহাস দেখুনসরাসরি সহায়তা
সীমা সেট করতে বা স্ব-বর্জন চালু করতে যদি সাহায্য লাগে, tk-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বাংলায় যোগাযোগ করুন।
সাপোর্ট চ্যাটসতর্কতার লক্ষণগুলো চিনুন
কিছু আচরণ জুয়ার সমস্যার প্রাথমিক সংকেত হতে পারে। সময়মতো চিনতে পারলে পদক্ষেপ নেওয়া সহজ হয়।
বাজেটের বাইরে যাওয়া
প্রতিবার পরিকল্পিত সীমার চেয়ে বেশি টাকা জমা দেওয়া বা হারানো টাকা উদ্ধারের জন্য আরও বাজি ধরা।
সময়ের হিসাব না থাকা
পরিবার, কাজ বা পড়াশোনার সময় কমিয়ে ঘণ্টার পর ঘণ্টা খেলায় মনোযোগ দেওয়া।
আর্থিক চাপ বাড়া
দৈনন্দিন খরচ মেটাতে কষ্ট হচ্ছে অথচ বাজিতে অর্থ ব্যয় অব্যাহত রাখছেন।
থামতে না পারা
নিজে থেকে বলছেন "এই শেষ রাউন্ড", কিন্তু বারবার আবার শুরু করছেন।
পরিবারের কাছে লুকানো
কতটা খেলছেন বা কতটা হেরেছেন সেটা পরিবার বা বন্ধুর কাছ থেকে গোপন রাখছেন।
মানসিক অস্থিরতা
না খেলতে পারলে বিরক্তি, উদ্বেগ বা মনমরা ভাব হয় এবং মেজাজ খিটখিটে থাকে।
উপরের যেকোনো একটি লক্ষণও যদি নিজের মধ্যে দেখেন, সেটা উপেক্ষা না করে এখনই পদক্ষেপ নিন। আমাদের প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী-তে স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণের বিস্তারিত পদ্ধতি লেখা আছে।
নিজেকে মূল্যায়ন করুন
নিচের প্রশ্নগুলো মাথায় রেখে সৎভাবে ভেবে দেখুন — এগুলো সমস্যা শনাক্তের একটি সহজ উপায়।
গত মাসে কি এমন কোনো দিন ছিল যখন আপনি পরিকল্পনার চেয়ে বেশি সময় বা টাকা বাজিতে ব্যয় করেছেন?
হেরে যাওয়া টাকা ফিরে পেতে পরের দিন আবার খেলার চেষ্টা করেছেন?
পরিবার বা বন্ধু কি কখনো আপনার বাজি ধরার অভ্যাস নিয়ে উদ্বেগ জানিয়েছেন?
খেলার ইচ্ছা কমাতে বা থামাতে গিয়ে কি কষ্ট অনুভব করেছেন?
জরুরি দৈনন্দিন খরচের জন্য রাখা অর্থ দিয়ে কি বাজি ধরেছেন?
বাজির বিষয়টি কি আপনার ঘুম, কাজ বা মানসিক স্বাস্থ্যকে প্রভাবিত করছে?
যদি দুটির বেশি প্রশ্নে "হ্যাঁ" হয়, তাহলে সীমা নির্ধারণ বা স্ব-বর্জনের কথা ভাবুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।
সাহায্য কোথায় পাবেন
একা সামলাতে না পারলে সাহায্য নেওয়া দুর্বলতা নয়, এটি সাহসিকতার কাজ।
tk লাইভ চ্যাট — ২৪/৭
বাংলায় আমাদের সাপোর্ট এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন। স্ব-বর্জন বা সীমা সেট করার জন্য যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট খুলুন — কোনো বিচার নেই, সম্পূর্ণ গোপনীয়।
তাৎক্ষণিক সাড়াইমেইল সহায়তা
বিস্তারিত পরিস্থিতি জানাতে ইমেইলে লিখুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে প্রতিটি বার্তার উত্তর দেয়।
বাংলায় সহায়তাপরিবার ও বিশ্বস্তজন
পরিবারের সদস্য বা কাছের বন্ধুর সাথে খোলামেলা কথা বলুন। তাঁদের সহায়তা অনেক সময় পেশাদার পরামর্শের সমান কার্যকর হয়।
পরিবারের সহায়তাপেশাদার মনোবিদ পরামর্শ
মানসিক স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্র বা হাসপাতালের মনোরোগ বিভাগে যোগাযোগ করুন। বাংলাদেশে জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউট (NIMH) সহ একাধিক সরকারি সুবিধা রয়েছে।
পেশাদার পরামর্শসামাজিক সহায়তা গোষ্ঠী
জুয়ার সমস্যা নিয়ে কাজ করা সহায়তা গোষ্ঠীতে (support group) যোগ দিন — একই সমস্যায় থাকা মানুষদের অভিজ্ঞতা থেকে অনুপ্রেরণা মেলে।
গোষ্ঠী সহায়তাঅ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ
আপনি চাইলে সম্পূর্ণরূপে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নেব।
অ্যাকাউন্ট বন্ধtk-এর প্রতিশ্রুতি
দায়িত্বশীল গেমিং শুধু একটি নিয়ম নয় — এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি।
tk বিশ্বাস করে যে সুস্থ বিনোদন তখনই সম্ভব যখন ব্যবহারকারী সচেতনভাবে এবং নিজের সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলেন। এ কারণে আমরা কখনো ব্যবহারকারীকে তাঁর সীমার বাইরে যেতে উৎসাহ দিই না। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।
- বয়স যাচাই: নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করা হয়; ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
- গোপনীয়তা রক্ষা: ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়, SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে।
- কৃত্রিম চাপ নেই: কোনো বিজ্ঞাপন বা বার্তায় ব্যবহারকারীকে অতিরিক্ত বাজি দিতে প্ররোচিত করা হয় না।
- স্বচ্ছ নিয়মকানুন: বোনাস, বাজি এবং পেআউটের সব নিয়ম পরিষ্কারভাবে লেখা আছে।
- সহজ স্ব-বর্জন: যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে একটি বার্তায় স্ব-বর্জন চালু করা যায় — কোনো জটিল প্রক্রিয়া নেই।
- ২৪/৭ বাংলা সহায়তা: বাংলায় কথা বলেন এমন এজেন্ট সর্বদা প্রস্তুত — রাত হোক বা দিন।
দায়িত্বশীল খেলা প্রশ্নোত্তর
সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো।